Organisational Maturity

Bewustwording, betrokkenheid en prioriteiten zijn hier belangrijk. Het kennisniveau van de werknemers in je bedrijf, hoever digitale marketing als leidraad wordt gezien en in hoeverre de processen op dit moment al data gestuurd zijn staan voorop. In deze tak kijk je of er gebruik wordt gemaakt van evaluatiemomenten en interne rapportages en of deze voldoende prioriteit hebben.

Digital Marketing Maturity

De tweede tak is de evaluatie van de strategische maturiteit op het gebied van digitale marketing. Hier kijken we naar hoe er gebruik wordt gemaakt van begrotingen en een marketingkalender, leren we van de klant zijn feedback? Verder kijken we naar de inzet van alle digitale mogelijkheden en in hoeverre deze worden benut.

Technical Maturity

Bij technical maturity we naar de technische maturiteit op het gebied van online marketing. Op welke manier wordt de techniek benaderd? Wordt dit gedaan vanuit alle lagen van de organisatie? In de derde tak rapporteren we de grote stappen die zijn behaald en kijken we naar de eventuele valkuilen, of de webdeveloper kundig genoeg is, of het huidige platform klaar is voor de toekomst en hoe de ontwikkeling is tot technische integraties.

1. Nascent fase

In deze fase ben je je bewust van het nut van digitale marketing en is de basis op orde. Het begin is gemaakt, maar er ontbreekt nog een degelijke strategie. De kanalen, rapportages en technieken worden niet volledig benut. In deze fase kan je inspelen op de aansturing van je marketingmedewerkers en kan je advies vragen aan een extern marketingbureau.

2. Developing fase

In de developing fase heb je een duidelijk beeld van wie je klant is en waarom de klant het product of dienst aanschaft. De focus van marketing kan hier op productniveau liggen, waardoor er alleen vanuit het product gecommuniceerd wordt. De uitdaging in deze fase is om alle elementen goed op elkaar af te stemmen: de marketeers, designers, ontwikkelaars, externe bureaus en de doelstellingen. Door een goede samenwerking kan je verkeerde beslissingen vermijden.

3. Mature fase

In deze fase wordt de online marketing door de hele organisatie gedragen en is er een duidelijk beeld. De focus ligt hier op de klant en waarom de klant je product of dienst afneemt. Je budgetten worden bepaald op basis van groeipotentieel in de markt en kunnen flexibel ingezet en bijgestuurd worden op basis van je KPI- resultaten. Vergeet in deze fase niet om bij specialistische vraagstukken een expert in te schakelen.

4. Best in class fase

In de vierde en laatste fase wordt de digitale marketing als integraal onderdeel van je strategische doelstellingen gezien. Je blinkt enorm uit ten opzichte van je concurrenten. Verder zijn alle campagnes volledig data driven en qua technologie loop je voor op het testen van nieuwe initiatieven. Je streeft naar een zo hoog mogelijke winst en klanttevredenheid. Deze manier van werken vergt veel kennis, tijd en geld.