Hoewel iedere markt uniek is, zijn er wat betreft toepasbare marketingmethodes namelijk ook veel onderlinge raakvlakken. De reiswereld laat echter overtuigend zien dat e-marketing geen template kent dat in elke situatie zonder meer kan worden toegepast. In de vakantiebranche ligt het namelijk allemaal net even anders en dat heeft gevolgen voor het opzetten van geslaagde zoekadvertenties van Google Ads, Shopping-campagnes en display- en andere reclamecampagnes.
Bij het online bestellen van een product is het meestal zo dat de klant daar direct behoefte aan heeft. In de vakantiesector boekt men juist op de lange termijn, waarbij het niet gaat om een product maar om een beleving. Het selecteren van een vakantiebestemming gebeurt bovendien vaak op basis van emotie. Dit vereist een andere plan van aanpak en strategie om in elk jaargetijde de potentiële vakantiegangers te bereiken met travel marketing voor reiswebsites.
Zeker in het geval van vakanties voor gezinnen of gezelschappen dient bij het bepalen van het reisdoel rekening te worden gehouden met de wensen en behoeftes van meerdere personen. Het zijn verder ook geen daadwerkelijke klanten, maar gasten. Een bijkomend verschil met andere branches is dat conversies in de reiswereld per individu hooguit drie keer per jaar voorkomen. Dit betreft weliswaar 70% van de Nederlanders, maar omdat het belangrijkste deel daarvan in een dezelfde periode vakantiereserveringen maakt is de conversietermijn begrensd.
De concurrentie van travel online marketingn websites waarop vakanties en reizen geboekt kunnen worden is daarom groot. Zeker aan het begin van het jaar, het moment waarop veel mensen hun voorjaars- en zomervakanties plannen en een hotel boeken of bungalow of kampeerplek reserveren. De data die men selecteert zijn daarbij afhankelijk van wanneer in het desbetreffende jaar lange weekenden als Pasen, Hemelvaartsdag en Pinksteren vallen.
Ook de periodes waarin de schoolvakanties plaatsvinden fluctueren elk jaar een beetje. Dit is een andere reden waarom je als eigenaar van een reis- of vakantiesite je marketingstrategie van het jaar ervoor niet zomaar opnieuw kan toepassen en uitrollen. Voor het beste rendement is het verder van belang een goed beeld van de actuele reisbranche te hebben, zodat je je concurrenten voor blijft en kan blijven inspelen op de behoeften van je doelgroep.
Bij het reserveren van een vakantie komt voor de consument veel kijken. Al in de loop van januari bezoeken mensen boekings- en vakantiewebsites om reisbestemmingen, prijzen accommodaties met elkaar te vergelijken. Het daadwerkelijke boeken vindt doorgaans wat later plaats.
Bij een customer journey die maanden kan duren en ook nog eens vrij fragmentarisch verloopt, zijn er veel momenten waarop potentiële vakantiegangers hun plannen kunnen wijzigen of van reisorganisatie kunnen wisselen. Anderzijds biedt het de reisaanbieder ook voordelen. Je kunt mensen uit je doelgroep al in een vroeg stadium bekendmaken met je merk en met de locaties en vakantietypes die je aanbiedt. Klanten die vooruit denken en een lange online customer journey maken, vragen van een boekingssite daarom eveneens een lange adem.
Mogelijke klanten warm houden is altijd nodig, maar wordt nog belangrijker wanneer er sprake is van langetermijnplanning. Websitebezoekers waarvan bekend is dat ze geïnteresseerd zijn in een bepaalde bestemming of vakantieperiode, moet je gedurende hun customer journey dan ook met de juiste displayadvertenties en social-mediaremarketing aan jouw bedrijf zien te binden. Hoe meer je van een bezoeker weet, hoe beter je deze kunt targeten met relevante informatie en hoe groter de kans wordt dat de vakantie via jouw site wordt geboekt.
Door ervoor te zorgen dat je ook nadat de reserveringen gemaakt zijn zichtbaar blijft voor je klanten, vergroot je de kans dat deze voor de volgende reis of vakantie weer van jouw organisatie gebruikmaakt. Het versturen van nieuwsbrieven en gepersonaliseerde mails met bijvoorbeeld tips voor dagjes uit en informatie over het hotel en de omgeving draagt bij aan de voorpret van de vakantie en creëert een positief vakantiegevoel. Voor succesvolle campagnes binnen de travel online marketing zul je de nodige kennis moeten hebben voor de juiste aanpak en resultaten.
Envoker
Schuverweg 2
4462 HK
Goes
+31 113405700
info@envoker.com