1. Welkomstmail flow

Dit is een driedelige automation die je naar nieuwe contacten kunt sturen om ze met je bedrijf te introduceren.

Welkomstmails bevatten de hoogste betrokkenheidspercentages van alle e-mails die je verstuurt en zijn een geweldige manier om mensen kennis te laten maken met je merk. Deze automatisering omvat drie e-mails:

  1. Een algemene e-mail waarbij je kunt uitleggen wie jullie als bedrijf zijn en wat ze van je kunnen verwachten.
  2. De tweede e-mail is jouw kans om ze iets gratis te geven. Dit verhoogt hun vertrouwen en geeft een goede wil.
  3. De laatste e-mail spoort de abonnee aan om verder contact te houden op sociale media.

Automation 4

 

2. Leadscoring op je nieuwsbrief of key-pages

In basis een hele simpele automation die gemakkelijk uit te breiden is. Als een persoon een actie op je website doet, ga je deze persoon een score toekennen. Dit kan zijn het openen van de nieuwsbrief, klikken op een link, invullen van een formulier of contactaanvraag, bekijken van een key-page op je website, enzovoorts. Dit is helemaal op jouw bedrijf en wensen aan te passen met verschillende positieve of negatieve scores per actie en het automatisch laten verlopen van die scores.

Automation 2

 

3. Product Interest Tagging

Eén van de default automations van het pakket én eenvoudig op te zetten is product interest tagging. Dit houdt in dat je de bezoekers van je website gaat taggen met producten of productcategorieën die ze vaak bekijken. Op basis hiervan kan je de aanname maken dat die bezoekers bepaalde onderdelen van je website interessanter vinden dan de rest. Combineer deze automation met bijvoorbeeld leadscoring op je sales funnel en je hebt een pareltje te pakken. Binnen ActiveCampagne kun je bij je leads zien in welke producten je bezoekers geïnteresseerd zijn en ook direct hun leadscore.

Op basis hiervan kan je met een andere automation simpel actie ondernemen door bijvoorbeeld het sturen van een getargete e-mail of een conditioneel panel in je normale nieuwsbrief voor mensen met deze interesse opnemen.

Automation 1

 

4. Engagement tagging van je contactpersonen

Wanneer een contactpersoon een interactie heeft met je e-mailcampagnes of je website worden ze getagd als ‘engaged’. Als ze 30 dagen zonder betrokkenheid je nieuwsbrief ontvangen en dus ook niet terug naar je website gaan, worden ze getagd als ‘disengaged’. Als ze nog eens 30 dagen hetzelfde gedrag vertonen zonder interactie worden ze getagd als 'inactief'.

Deze tags zijn handig voor analyse, segmentering, hygiëne van lijsten en het activeren van andere automatiseringen (zoals een heractiveringscampagne).

Het gebruik van een goede engagement tagging kan ervoor zorgen dat je een veel hogere betrokkenheid op je nieuwsbrief hebt. Daarnaast is het goed om te weten wie je nieuwsbrief structureel niet opent zodat je hen op een andere manier, via andere automations, toch weer geïnteresseerd kan krijgen door voor deze groep een andere insteek te kiezen.

Uiteraard moet je dit voorbeeld zo toepassen dat het klopt bij jouw klantbestand en de lifecycle van je klanten. Dit om te zorgen dat je ze op de juiste manier benaderd, personalisatie in e-mail is daarbij altijd een speerpunt.

Automation 7

 

5. Kwalificeer sales leads en maak automatisch een afspraak

Brennan Dunn heeft zijn systeem gedeeld voor het automatisch kwalificeren en plannen van nieuwe leads. Het is mogelijk om hetzelfde systeem te gebruiken in ActiveCampaign met alleen de extra tools Acuity Scheduling en Zapier. Je kan dus een volledig hands-off proces maken voor het beheren van de leads van je diverse websites.

Het begint met iemand die een formulier invult op je website. Vijf minuten later ontvangt deze persoon een e-mail met het verzoek enkele korte vragen te beantwoorden. Zodra ze dat hebben gedaan wordt een e-mail naar hen gestuurd met het verzoek om een ​​tijd in te plannen voor een telefoongesprek in je agenda.

Zodra ze de afspraak hebben gepland, word je op de hoogte gesteld van de afspraaktijd en leaddetails. Deze manier van denken in automations kan grote organisaties met enorme leadvolumes veel tijd schelen bij het kwalificeren van leads en maken en vooral plannen van een afspraak.

Automation 6

 

6. Abandon Cart e-mails

Stuur een e-mail naar potentiele klanten die een winkelwagentje vroegtijdig afbreken. Voeg een blok toe in de e-mail om de informatie weer te geven van de producten die ze in het winkelmandje hebben achtergelaten om ze alsnog aan te sporen hun bestelling af te ronden.

Dit is een krachtig hulpmiddel om potentiele klanten te stimuleren om hun aankoop af te ronden.

Bij ActiveCampaign is hiervoor wel een e-commerce-integratie is vereist met Shopify of WooCommerce. Echter bestaat er ook een zeer goede integratie door gebruik te maken van de Unific e-commerce integratie.

Tip: Zorg er wel voor dat je e-commerce platform ook daadwerkelijk de inhoud van het winkelmandje een aantal dagen onthoudt. Anders zorgt het voor een hoop frustratie.

Automation 5

 

7. Reviews genereren

Meer reviews nodig op de bekende platformen? Stuur je klanten een simpele e-mail met de vraag om te beoordelen hoe ze de aankoop in je shop hebben ervaren. Als je klant je een 5 sterren beoordeling heeft gegeven is dat een kans. Nodig ze uit om ook een follow-up review te plaatsen op het voor jou belangrijkste reviewplatform. Uiteraard is het aan te raden om een incentive aan je klanten te geven voor een mooie review.

Deze automation is gemakkelijk aan te passen met een andere scoretelling of extra follow-up, zoals het toekennen van je Happiness Manager aan de klanten die je een lage review geven.

Automation 3

8. Directe upsell na een verkocht product

Verhoog je gemiddelde orderwaarde gemakkelijke met dit voorbeeld. De basis van deze automation is het taggen van je klanten met producten en accessoires. 

Als een klant wordt getagd dat hij een product heeft gekocht maar niet over de tag van het accessoireproduct beschikt kan je met een automation gemakkelijk een e-mail sturen om te vragen of hij die accessoire aan zijn bestelling wil toevoegen voordat de bestelling wordt verzonden. Mits je systeem dit niet ondersteund kan je natuurlijk er ook voor kiezen deze e-mail op een later moment te sturen.

Dit kan je zelfs combineren door de klant een kortingsbon te geven of gratis verzending aan te bieden.

Automation 8

 

Tot slot

Alle automations die in dit artikel beschreven zijn, zijn - mits je over een ActiveCampaign account beschikt - eenvoudig op te zetten binnen je organisatie. Voorbeeld templates zijn allemaal gratis te downloaden uit de Marketplace en eenvoudig aan te passen.

Om eerlijk te zijn is er eigenlijk geen reden om deze, of vergelijkbare, automations niet toe te passen als je reeds over een actief e-mailbestand beschikt. De kosten voor een pakket als ActiveCampaign zijn laag en dit verdient zichzelf dan ook snel terug.

Dit zijn slechts acht voorbeelden van automations die wij regelmatig inzetten. Er zijn nog veel meer mogelijkheden om deze automations uit te bouwen met extra plugins en integraties. Wil je hier meer over weten, of wil je dat wij meedenken met het opzetten van een Marketing Automation strategie? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op.

SCROLL
Laten we samenwerken

Onze online marketing skills voor jouw bedrijf laten werken?