Wij zijn specialisten
Partner van:
Partner van:
Op basis van dit model kan je de klantreis eenvoudig onderverdelen in fases en optimaal inspelen op waar in elk stadium behoefte aan is. Je kan dit doen door voor elk onderdeel van de See Think Do Care framework de doelen te bepalen en op basis daarvan een gedegen strategie uitrollen.
In de See of Think fase gelden immers andere KPI’s dan op het moment dat een aankoop wordt voltrokken en in de daaropvolgende Care-periode. Tijdens het doorlopen van het traject veranderen daarom ook de wijze van communiceren met de klant en de toe te passen call to action. Het is dus van belang dat de content naadloos aansluit per fase om de klant van de juiste informatie te voorzien en hen verder te begeleiden.
In de See Think Do en Care funnel zijn subtiliteit, klantgerichtheid en een daarbij passende boodschap dus de uitgangspunten. Indien jouw organisatie of onderneming zich al te zeer richt op het salesgedeelte, bestaat zelfs de kans dat je potentiële klanten afschrikt en zodoende online aankopen misloopt. Met name in het stadium van See Think is de mogelijkheid aanwezig dat je websitebezoeker een te commerciële persoonlijke marketingboodschap aangrijpt om bij de concurrent te gaan shoppen. Het is belangrijk om je klantinzichten op orde te hebben, zodat je als bedrijf of onderneming goed kunt inspelen op de behoefte in elke fase.
Daarom moet bij See Think Do Care de customer journey en het langetermijnresultaat centraal staan en niet de conversie of de productverkoop an sich. Je moet je dan ook in de klant verplaatsen en weten waar deze behoefte aan heeft en op welke fase je gaat inzetten. Met een gedegen strategie en relevante content in elke fase is de kans aanzienlijk groter dat de klantreis wordt afgerond met een aankoop.
Het kan ook zijn dat de doelgroep pas tijdens de THINK fase voor het eerst in aanraking komt met je merk.
De doelgroep nu inmiddels bekend met je merk.
Het gehele See Think Do Google traject staat ook wel bekend als de salesfunnel. De funnel bestaat uit de stappen die een bezoeker zet om uiteindelijk klant te worden. Zoals eerder vermeld, hangen het Google model See Think Do Care en de customer journey nauw met elkaar samen. Het is dan ook de bedoeling dat een customer journey See Think Do Care als eindtraject heeft. Waar je tijdens dit proces evenwel voor moet waken, is dat de consument het gevoel krijgt dat het doen van een aankoop opgedrongen wordt. Hier is het van belang dat de potentiële klant met de juiste content wordt bereikt.
Dit is ook waar ontwikkelaar van het See Think Do Care model Kaushik voor waarschuwt op zijn website. Bedrijven zijn vaak teveel gericht op resultaat en willen zo snel mogelijk een koop sluiten. Men kan beter focussen op betere online marketing strategieën.
Het See Think Do Care framework draait om klant. Het snel en al te opzichtig verleiden van een klant tot een aankoop is echter niet wat digital marketing volgens het think do care model van Google en Kaushik inhoudt. De klant staat centraal en door je meer in hen te verdiepen kun je beter inspelen op de wensen en behoeften van de doelgroep in de verschillende fasen. Voor een resultaatgerichte inzet van het framework werk je met relevante KPI's. Hierdoor heb je niet alleen zicht op de prestaties van je inspanningen in elke fase, maar kun je ook een betere verdeling maken van het budget om er het maximale uit te halen.
Dankzij auteur en marketingdeskundige Avinash Kaushik is het model niet meer weg te denken uit de marketingwereld. Het toepassen van dit proces bij de zichtbare en onzichtbare online interactie met mogelijke klanten kan op diverse manieren. Dit uit zich in de praktijk bijvoorbeeld door de bezoeker in de beginstadia afgewogen content marketing te tonen.
Te denken valt aan het presenteren van aanvullende informatie ten aanzien van een product of dienst waarvoor de desbetreffende klant reeds interesse heeft getoond. Of het aanbieden van een inschrijvings- of aanvraagoptie op gepaste momenten tijdens de See-, Think- en Do-fases. Hoewel je minder snel verkoopresultaat boekt, heb je hier op de lange termijn meer aan. Mail of bel Envoker om te zien hoe we jouw online marketing kunnen uitbreiden met See Do Think Care.
Pinterest is één van de grootste visuele zoekmachines naast Google en Youtube. Pinterest staat vol met uiteenlopende onderwerpen en ook voor (online) marketing is dit een goe ... Lees verder
In slechts een paar weken tijd zijn we van een verwachte economische groei naar een flinke daling gegaan en is de wereld fundamenteel veranderd. Veel sectoren kunnen noodgedwon ... Lees verder
Een nieuwe fase wordt binnen het gevestigde see, think, do, care-modelmodel geïntroduceerd: de experience-fase. Deze nieuwe fase wordt geplaatst tussen de do-fase en de care-f ... Lees verder
Envoker
Schuverweg 2
4462 HK
Goes
+31 113 303001
info@envoker.com
