privacy policy
Privacy policy Envoker BV
Envoker BV respecteert de privacy van bezoekers van de website en draagt er zorg voor dat de (persoonlijke) informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Verwerking van de (persoons)gegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de wet stelt.
Doeleinden van de gegevensverwerking
Je persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten voor onze diensten en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties. Voor het verwerken van de gegevens die via het formulier worden ingevuld gebruiken we Form Builder van Fork CMS. Gegevens die worden opgevraagd via het formulier op www.envoker.com zijn nodig voor bovenstaande redenen. Indien de persoonsgegevens niet worden verstrekt, kunnen we geen contact opnemen en je vragen en/of opmerkingen verwerken.
We verzamelen de volgende informatie:
- Naam
- E-mailadres
Als je een contactformulier op www.envoker.com invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die je ons toestuurt bewaart zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van je e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
Beveiliging
Alle gegevens die je met Envoker BV uitwisselt via www.envoker.com, worden versleuteld met SSL-beveiliging op basis van het https-protocol. Gegevens die je achterlaat door het invullen van een formulier, worden veilig opgeslagen in de database van een beveiligde Fork CMS omgeving.
Bezoekgegevens en Google Analytics
Wij maken gebruik van Google Analytics om algemene bezoekgegevens bij te houden. De gegevens worden dus gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op www.envoker.com. Daarbij optimaliseren wij hiermee de werking van de website. Ook hebben wij Google Analytics privacy-vriendelijk ingesteld, zodat IP-adressen geanonimiseerd worden en gegevens over een beveiligde verbinding gestuurd worden.
Met Google hebben wij een verwerkersovereenkomst. De statistische gegevens worden overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in Europa en de Verenigde Staten. Lees het privacy beleid van Google voor meer informatie, alsook het specifieke privacy beleid van Google Analytics. Voor informatie over hoe Google compliant is aan de GDPR/AVG, heeft Google specifieke pagina’s: Google Cloud en de GDPR/AVG en wat Google doet op het gebied van databescherming.
Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt en om rapporten over de website aan ons te kunnen verstrekken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien zij hiertoe wettelijk worden verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.
Graag wijzen we je er expliciet op dat deze gegevens door Envoker BV nooit te herleiden zijn naar jou als individu, uitgezonderd situaties waarin je jezelf via een contactformulier op de www.envoker.com als persoon identificeert. In dergelijke gevallen is je bezoekgedrag te koppelen aan de ingevulde gegevens.
De door Envoker BV verzamelde gegevens worden niet aan derden verstrekt.
Koppelingen met advertentie- en analyseplatforms
Envoker gebruikt eigen koppelingen (MCP-diensten) waarmee onze medewerkers met de AI-assistent Claude van Anthropic werken in de advertentie- en analyseaccounts van klanten. Het gaat om o.a Google Ads, Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, Shopify en Meta (Facebook en Instagram).
Welke gegevens
- Bij het inloggen: de naam en het e-mailadres van het Google-account, of de naam en de gebruikers-ID van het Meta-account van de medewerker. Daarmee bepalen we wie toegang heeft en wat diegene mag.
- Gegevens uit de accounts waartoe de medewerker of Envoker toegang heeft gekregen: campagne-instellingen, advertenties, budgetten, doelgroep instellingen en resultaten (zoals vertoningen, klikken, kosten en conversies), websitestatistieken, zoekprestaties en tagconfiguraties. De koppelingen zijn zo ingericht dat ze geen persoonsgegevens van eindklanten ophalen, zoals klantenlijsten of leadgegevens.
Delen
We verkopen deze gegevens niet. We gebruiken ze niet voor eigen advertenties of profilering, en niet om AI-modellen te trainen. Ze gaan alleen naar het platform zelf en naar Anthropic, dat Claude levert en de gegevens als verwerker namens Envoker verwerkt om de vraag van de medewerker te beantwoorden.
Opslag en beveiliging
De koppelingen draaien op servers die Envoker beheert. Opgevraagde gegevens worden daar niet bewaard. Wat wel bewaard wordt, is de inlogadministratie: versleutelde toegangstokens, zolang de login geldig is (bij Meta ongeveer 60 dagen) of tot de toegang wordt ingetrokken. Rapporten die we voor klanten publiceren, bewaren we tot de klant of Envoker ze verwijdert. Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). De koppelingen draaien op een eigen server die wij huren bij Hostinger; Hostinger verwerkt de versleutelde inloggegevens als verwerker namens ons.
Toegang intrekken en gegevens laten verwijderen
- Google: via https://myaccount.google.com/permissions.
- Facebook: via Instellingen en privacy → Instellingen → Zakelijke integraties, waar je "Envoker MCP" verwijdert.
- Of stuur een e-mail naar info@envoker.com. We verwijderen de bijbehorende inloggegevens binnen 30 dagen en bevestigen dat per e-mail.
Google API Services
Het gebruik en de doorgifte van informatie die Envoker via Google API's ontvangt, voldoen aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten.
Verzoeken van overheidsinstanties
Envoker BV verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij een wettelijke verplichting ons daartoe dwingt. Dat geldt voor alle gegevens die wij verwerken, ook voor gegevens die via onze koppelingen met advertentie- en analyseplatforms binnenkomen. Ontvangen wij een verzoek of bevel van een overheidsinstantie, zoals politie, justitie of een toezichthouder, dan handelen wij als volgt:
- Toetsing: elk verzoek gaat naar de directie en wordt eerst getoetst op rechtmatigheid. Wij kijken of de instantie bevoegd is, of er een geldige wettelijke grondslag is en of het verzoek voldoende concreet is. Waar nodig schakelen wij juridisch advies in.
- Betwisting: een verzoek dat wij onrechtmatig, te ruim of onduidelijk vinden, voeren wij niet uit. Wij vragen om opheldering, en waar dat mogelijk is maken wij bezwaar of betwisten wij het verzoek langs de daarvoor bestemde juridische weg.
- Minimale verstrekking: moeten wij gegevens verstrekken, dan verstrekken wij alleen het minimum dat nodig is om aan het verzoek te voldoen.
- Informeren: wij informeren de betrokkene over het verzoek, tenzij de wet dat verbiedt.
- Vastlegging: wij leggen elk verzoek vast, met de verzoekende instantie, de datum, de wettelijke grondslag, onze beoordeling en ons antwoord, en wat er eventueel verstrekt is. Deze vastlegging bewaren wij ten minste vijf jaar.
Inzage, correctie en recht van verzet
Indien je een relatie met Envoker BV hebt, heb je na schriftelijk verzoek de mogelijkheid je persoonlijke gegevens in te zien. Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kun je ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Ook kan je de gegeven toestemming van de cookies aanpassen. Verder heb je het recht om je gegevens op te vragen in een bestand zodat een andere partij deze gegevens van je kan krijgen en kan gebruiken.
In het geval dat je het niet eens bent over hoe wij je persoonsgegevens verwerken en je komt er niet met ons uit, dan heb je de mogelijkheid tot het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Deze kan gestuurd worden naar:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG
Aanpassen privacy statement
Wij behouden ons het recht voor deze privacy policy aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.
Disclaimer
Hoewel bij het ontwikkelen en onderhouden van www.envoker.com de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt betracht, bestaat de mogelijkheid dat bepaalde informatie na verloop van tijd niet meer juist is. Envoker BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van alle activiteiten die worden ondernomen op basis van de informatie zoals verstrekt op www.envoker.com. Aan de inhoud van deze website kan geen verplichting van Envoker BV worden ontleend, met uitzondering van die gevallen waarbij een schriftelijke overeenkomst is opgemaakt. Voor meer informatie, bekijk ook onze disclaimer.
Auteursrecht
De inhoud van www.envoker.com, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Envoker BV of rechthoudende derden.
Cookie Verklaring
www.envoker.com maakt gebruik van cookies. Envoker BV gebruikt cookies om websiteverkeer geanonimiseerd te analyseren, zodat we functionaliteit en effectiviteit kunnen aanpassen. Je kunt jouw persoonlijke voorkeuren omtrent cookies aanpassen via ons cookiebeleid.
Als je cookies wilt uitschakelen, kan je dit ook doen via je eigen browser. Meer gedetailleerde informatie over het beheer van cookies met specifieke webbrowsers kan worden gevonden op de betreffende websites van de browsers zelf.
Heb je suggesties, klachten, of vragen over onze Privacy Policy? Stuur een e-mail naar info@envoker.com.