8 doelgerichte tactieken voor effectieve retargeting op sociale media

Retargeting via social media is een strategie waarbij eerdere bezoekers van een website opnieuw benaderd worden door middel van gerichte advertenties op sociale media platforms. Deze techniek maakt gebruik van onder andere cookies om gebruikers te identificeren die een website hebben bezocht, maar geen actie hebben ondernomen, zoals een aankoop of inschrijving. Vervolgens worden deze bezoekers geconfronteerd met gepersonaliseerde advertenties op hun sociale media feeds, wat hen herinnert aan het merk of product en hen stimuleert om terug te keren naar de website en de gewenste actie te voltooien. In deze blog geven we je 8 tactieken voor effectievere retargeting op sociale media.

1. De essentie van retargeting in sociale media

Bij retargeting gaat het om het opnieuw verbinden met gebruikers die eerder interactie hebben gehad met bijvoorbeeld je website, sociale media kanalen, of zelfs het toevoegen van items aan een winkelwagentje zonder een aankoop te voltooien. In wezen is retargeting een tweede kans om een eerste indruk te maken, maar dan met een meer gepersonaliseerde en gerichte aanpak.

Gebruikers op social media worden gebombardeerd met enorm veel content. Retargeting valt op omdat dit gebruikers herinnert aan wat hun interesse in de eerste plaats wekte. Het gaat erom je merk strategisch weer in hun zicht te plaatsen, maar met een beter begrip van hun voorkeuren en gedrag. Hierdoor zijn ze eerder geneigd om verbonden te raken met je merk. Door hen te herinneren aan hun eerdere interesse, verhoog je niet alleen de merkbekendheid, maar breng je hen ook dichter bij een aankoopbeslissing. Op deze manier verhoogt retargeting niet alleen het verkeer; het verhoogt de kwaliteit van het verkeer, leidend tot hogere conversiepercentages en een beter rendement op investering voor je marketinginspanningen.

2. Segmenteren van je doelgroep

Succesvolle retargeting hangt af van één cruciale factor: het kennen van je doelgroep. Niet alle bezoekers zijn hetzelfde en hun redenen voor het bezoeken van je sociale media kanalen kunnen sterk variëren. Daar komt doelgroepsegmentatie bij kijken. Het gaat over het verdelen van je doelgroep in kleinere, beter beheersbare groepen op basis van specifieke criteria, zoals hun gedrag op je website, de pagina's die ze bezoeken, de producten die ze bekijken, of hun betrokkenheidsniveau op je sociale mediakanalen.

Hier zijn enkele technieken voor het segmenteren van je doelgroep:

• Gedragssegmentatie: Groepeer gebruikers op basis van hun acties. Hebben ze een video bekeken, een blogpost gelezen, of een productpagina verkend? Elke actie vereist een andere retargeting-aanpak.
• Betrokkenheidsniveau: Sommige bezoekers hebben misschien alleen maar een blik geworpen op je pagina, terwijl anderen aanzienlijke tijd hebben besteed aan het browsen. Pas je berichten aan om hun betrokkenheidsniveau te weerspiegelen.
• Aankoopgeschiedenis: Voor e-commerce kan het segmenteren van gebruikers op basis van eerdere aankopen helpen bij het cross-sellen en up-sellen van relevante producten.
• Verlaten winkelwagentjes: Richt je op gebruikers die items aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd maar de aankoop niet hebben voltooid. Ze zijn vaak slechts een kleine duw verwijderd van kopen.

3. Retargeting-gerichte advertenties ontwerpen

Het is belangrijk om advertenties te maken die overeenkomen met de eerdere interacties van de doelgroep met je merk, terwijl ze hen ook aanmoedigen om de volgende stap te zetten. Hier zijn enkele tips om retargeting gerichte advertenties te maken:

• Benadruk wat de doelgroep leuk vindt: Baseer je advertenties op de producten of content waarin de gebruikers interesse toonden. Als ze een bepaalde productcategorie hebben bekeken of bepaalde soorten content hebben gelezen, pas dan je advertenties aan om deze voorkeuren te weerspiegelen.
• Personaliseer je bericht: Gebruik gegevens van eerdere interacties van gebruikers om een bericht te creëren dat hen direct aanspreekt. Dit kan zo simpel zijn als het opnemen van het product dat ze bekeken of het aanspreken van het specifieke probleem dat ze proberen op te lossen.
• Creëer een gevoel van urgentie: Gebruik tijdgevoelige aanbiedingen of meldingen van beperkte beschikbaarheid om gebruikers aan te moedigen tot actie over te gaan. Deze tactiek werkt goed, vooral als de gebruiker al interesse toonde in een product of dienst.
• Hou het fris: Werk je advertentiemateriaal regelmatig bij om advertentiemoeheid te voorkomen. Het herhaaldelijk tonen van dezelfde advertentie kan leiden tot desinteresse. Houd je doelgroep betrokken met nieuwe afbeeldingen, berichten of aanbiedingen.
• Test en verfijn: Gebruik A/B-testen om te zien wat het beste aansluit bij je doelgroep. Test verschillende elementen zoals koppen, afbeeldingen en calls-to-action om de meest effectieve combinatie te vinden.
• Consistente branding: Zorg ervoor dat je advertenties in lijn zijn met je algehele merkstijl en -boodschap. Consistente branding helpt bij het opbouwen van vertrouwen en herkenning.
• Focus op voordelen, niet alleen kenmerken: Je advertentie moet communiceren hoe je product of dienst het leven van de gebruiker beter maakt of hun problemen oplost, niet alleen de kenmerken opsommen.

Balans tussen relevantie en overtuiging is cruciaal in retargeting advertenties. Je advertentie moet relevant genoeg zijn om gebruikers te herinneren waarom ze in de eerste plaats geïnteresseerd waren, maar toch overtuigend genoeg om hen naar een beslissing te leiden.

4. Aangepaste en lookalike doelgroepen gebruiken

Een slimme tactiek in retargeting is het benutten van aangepaste en lookalike doelgroepen. Deze tools, beschikbaar op sociale mediaplatforms, stellen je in staat om mensen te bereiken die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in je producten of diensten.

Gebruikmaken van aangepaste doelgroepen:

• Creëer aangepaste doelgroepen van bestaande klantgegevens: Gebruik je bestaande klantgegevens om aangepaste doelgroepen op te bouwen. Het gaat hierbij om gegevens van websitebezoekers, app-gebruikers of je e-maillijst. Je kunt bijvoorbeeld een doelgroep creëren van mensen die in de laatste 30 dagen een specifieke pagina van je website hebben bezocht.
• Segmenteer je aangepaste doelgroepen: Maak niet slechts één brede aangepaste doelgroep. Segmenteer ze op basis van specifieke interacties, zoals mensen die een aankoop hebben gedaan, die items aan hun winkelwagen hebben toegevoegd maar de aankoop niet hebben voltooid, of die een bepaald product of pagina hebben bekeken.
• Op maat gemaakte berichten voor elk segment: Maak je berichten op maat volgens het specifieke segment dat je target. Een eerdere klant reageert misschien goed op een advertentie over nieuwe producten, terwijl een bezoeker die zijn winkelwagentje heeft verlaten wellicht een zachte duw nodig heeft met een speciale aanbieding of herinnering.

Verkennen van lookalike doelgroepen:

• Breid je bereik uit met lookalike doelgroepen: Dit zijn nieuwe mensen die vergelijkbare kenmerken hebben als je bestaande klanten, maar nog geen kennis hebben gemaakt met jouw merk.
• Verfijn je lookalike doelgroepen: De meeste sociale mediaplatforms stellen je in staat om onder andere de grootte van je lookalike doelgroepen te definiëren. Een kleinere doelgroep grootte komt nauwer overeen met je originele doelgroep, terwijl een grotere het bereik vergroot maar met minder gelijkenis.
• Test en optimaliseer: Test en verfijn je lookalike doelgroepen continu. Monitor hun prestaties en pas de variabelen aan indien nodig om te zorgen dat je de meest responsieve en relevante doelgroep bereikt.

5. Het optimaliseren van landingspagina’s voor retargeting verkeer

Het optimaliseren van landingspagina's voor retargeting verkeer is een belangrijke tactiek om het succes van je retargeting-campagnes te garanderen. De landingspagina is waar de conversie plaatsvindt, dus deze moet perfect afgestemd zijn op je retargeting-advertenties. We geven je een aantal tips voor hoe je je landingspagina's kunt optimaliseren om de gebruikerservaring te verbeteren en conversieratio's te verhogen:

• Consistentie in ontwerp en de tekst: Zorg ervoor dat de visuele elementen en berichtgeving op je landingspagina overeenkomen met die in je retargeting-advertenties. Deze consistentie helpt bij het versterken van je boodschap en verhoogt de kans op conversie.
• Personalisatie: Pas de content van de landingspagina aan op basis van eerdere interacties van de gebruiker met je site. Als je retargeting-advertentie bijvoorbeeld over een specifiek product gaat dat de gebruiker heeft bekeken, moet de landingspagina zich op dat product richten, met meer details, klantenbeoordelingen of een speciale aanbieding.
• Duidelijke en overtuigende Call-to-Action (CTA): Het zou de bezoekers moeten begeleiden naar de volgende stap, of het nu gaat om een aankoop doen, aanmelden voor een nieuwsbrief, of het downloaden van een gids.
• Vereenvoudig de customer journey: Verwijder alle onnodige stappen of afleidingen van je landingspagina. Hoe eenvoudiger het is voor bezoekers om de gewenste actie te voltooien, hoe hoger de kans op conversie.
• Mobiele optimalisatie: Zorg ervoor dat je landingspagina's geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten. Een aanzienlijk deel van het verkeer op sociale media komt van mobiele apparaten, dus een mobielvriendelijke landingspagina is cruciaal.

6. Retargeting met dynamische productadvertenties

Dynamische productadvertenties zijn een game-changer in retargeting, vooral voor e-commercebedrijven. Deze advertenties tonen automatisch producten die relevant zijn voor het eerdere gedrag van een gebruiker op je site, waardoor een zeer gepersonaliseerde advertentie-ervaring ontstaat. Een aantal tips voor hoe je dynamische productadvertenties effectief gebruikt voor retargeting:

• Aanpassing op basis van feeds: Dynamische productadvertenties zijn afhankelijk van een productfeed van je website. Deze feed moet regelmatig worden bijgewerkt en alle noodzakelijke details bevatten, zoals productnamen, afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen.
• Doelgroep bepalen op basis van gebruikersgedrag: Stel je dynamische productadvertenties in om gebruikers te targeten op basis van hun interacties met je producten. Je kunt bijvoorbeeld gebruikers targeten die specifieke producten hebben bekeken, items aan hun winkelwagen hebben toegevoegd of een aankoop hebben gedaan.
• Retargeten met behulp van de customer journey: Gebruik verschillende soorten dynamische advertenties afhankelijk van waar de gebruiker zich bevindt in de customer journey. Voor iemand die net een product heeft bekeken, toon je dat specifieke product. Voor eerdere kopers, toon aanvullende producten.

7. Timing en frequentie

Het vinden van de juiste balans in timing en frequentie van retargeting-advertenties is cruciaal voor succes. Te veel kan je publiek overweldigen en irriteren, terwijl te weinig je campagne ineffectief kan maken. We geven je een aantal tips:

Best practices voor timing en frequentie:

• Frequentiebeperking: Stel limieten in op hoe vaak je advertenties bij dezelfde gebruiker verschijnen. Je wilt zichtbaar blijven zonder opdringerig te worden. Een goed startpunt is je advertentie 3-5 keer aan dezelfde gebruiker te tonen over een bepaalde periode.
• Timing: De timing van je advertenties moet overeenkomen met de interactie van de gebruiker met je site. Retarget bijvoorbeeld iemand direct nadat ze een winkelwagentje hebben verlaten, maar wacht wat langer om iemand te retargeten die net een product heeft bekeken.
• Gebruik dayparting: Analyseer wanneer je publiek het meest actief online is en plan je advertenties voor die piektijden.

Strategieën om advertentiemoeheid te vermijden en betrokkenheid te behouden:

• Roteer advertentiecreaties: Verander regelmatig je advertentiecreaties om de content fris en boeiend te houden. Dit helpt om de interesse te behouden en voorkomt dat je publiek het beu wordt om steeds dezelfde advertentie te zien.
• Diversifieer advertentieformaten: Gebruik een mix van verschillende advertentieformaten zoals afbeeldingen, video's of carrousels om je retargeting-campagne dynamisch en interessant te houden.
• Segmenteer je publiek: Pas je advertenties aan op basis van waar de gebruiker zich bevindt in de customer journey. Een nieuwe bezoeker moet anders worden getargete dan iemand die een vaste klant is.
• Monitor en pas aan: Houd de prestaties van je campagne in de gaten. Als je een afname in betrokkenheid of een toename in negatieve feedback opmerkt, kan het tijd zijn om de frequentie te verminderen of je content te verversen.

Het doel is om top-of-mind te blijven voor je potentiële klanten zonder hen te overweldigen. Door aandacht te besteden aan hoe vaak en wanneer je advertenties verschijnen, kun je je retargeting-campagne effectiever maken en respectvol blijven ten opzichte van de ervaring van je doelgroep. Dit helpt niet alleen bij het behouden van een positief merkimago, maar zorgt er ook voor dat je retargeting-inspanningen leiden tot succesvolle conversies.

8. Retargeting prestaties volgen en analyseren

Belangrijk is om je prestaties van je campagne effectief te volgen en analyseren. Begrijpen welke statistieken en belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) belangrijk zijn, is essentieel. Het gebruik van de juiste tools om ze te analyseren kan waardevolle inzichten bieden om je campagnes te optimaliseren.

Essentiële statistieken en KPI's:

• Doorklikratio (CTR): Meet de effectiviteit van je advertenties om gebruikers door te laten klikken naar je website.
• Conversieratio: Volgt het percentage van gebruikers dat een gewenste actie voltooit (zoals een aankoop doen) na het klikken op de advertentie. Dit is cruciaal voor het begrijpen van de daadwerkelijke ROI van je retargeting-inspanningen.
• Kosten per conversie: Helpt bij het evalueren van de kosteneffectiviteit van je campagne. Het wordt berekend door de totale kosten van je campagne te delen door het aantal conversies.
• Rendement op advertentie-uitgaven (ROAS): Dit meet de gegenereerde inkomsten voor elke bestede euro aan je advertenties. Het is een belangrijke metric voor het begrijpen van de financiële effectiviteit van je retargeting-campagnes.
• Advertentiefrequentie: Monitor hoe vaak je advertentie aan dezelfde gebruiker wordt getoond. Dit helpt bij het identificeren of je risico loopt op het veroorzaken van advertentiemoeheid.
• Betrokkenheidsstatistieken: Bijvoorbeeld likes, reacties, shares en videoweergaven, die helpen te beoordelen hoe gebruikers omgaan met je advertenties, buiten alleen door te klikken.

Tools en technieken voor het volgen en analyseren van gegevens:

• Gebruik analyseplatforms: Gebruik tools zoals Google Analytics, Facebook Insights of andere social media-analysetools om je retargeting-campagnes te volgen.
• UTM-parameters: Gebruik UTM-parameters in je advertentie-URL's om specifieke prestatie-indicatoren binnen je analysetools te volgen. Dit helpt bij het nauwkeurig bepalen welke advertenties of campagnes het meest effectief zijn.
• A/B-testen: Voer regelmatig A/B-tests uit op verschillende elementen van je advertenties, zoals koppen, afbeeldingen en oproepen tot actie, om te zien wat het beste werkt bij je publiek.
• Doelgroepinzichten: Duik in doelgroepgegevens om demografische gegevens en interesses te begrijpen. Dit kan helpen bij het verfijnen van je targetingstrategie.

Retargeting op sociale media is een cruciale strategie om interesse om te zetten in actie. In deze blog hebben we acht tactieken gedeeld om je daarbij te helpen. Van het creëren van specifieke advertenties tot het bijhouden hoe goed ze werken, elke stap is belangrijk voor het verbinden met je doelgroep en het behalen van betere resultaten. Onthoud dat de wereld van digitale marketing altijd in beweging is. Flexibel blijven en klaar staan om aan te passen is essentieel. Het hoofddoel van retargeting is om mensen te bereiken die al geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt en deze connecties te versterken.