Hoe ChatGPT productaanbevelingen de spelregels voor e-commerce veranderen

Hoe ChatGPT productaanbevelingen de spelregels voor e-commerce veranderen

Steeds meer consumenten gebruiken AI als startpunt voor hun zoektocht naar een product. Niet via Google of bol.com, maar via tools als ChatGPT. Sinds april 2025 test OpenAI een functie waarmee gebruikers direct in gesprek kunnen gaan over producten.

Stel, iemand vraagt: “Wat is de beste noise cancelling koptelefoon onder €200?” In plaats van een lijst met links, toont ChatGPT een visueel overzicht met producten inclusief prijzen, reviews en directe links naar webshops. Geen advertenties of gesponsorde resultaten, maar een selectie op basis van AI-analyse van productdata en gebruikersvragen.

Voor jou als marketing- of e-commercemanager is dat een ontwikkeling om in de gaten te houden. ChatGPT wordt hiermee niet alleen een tool om vragen te beantwoorden, maar ook een kanaal waar je producten gevonden en vergeleken worden – los van traditionele zoekmachines of marketplaces. In deze blog leggen we uit hoe ChatGPT-productaanbevelingen werken, wat dit betekent voor je marketingaanpak en welke stappen je kunt zetten om zichtbaar te blijven in een AI-gedreven zoekomgeving.

Wat zijn ChatGPT productaanbevelingen precies?

Het werkt simpel: de gebruiker stelt een vraag, ChatGPT reageert met aanbevelingen. Bijvoorbeeld “cadeautips voor een hobbykok” en krijgt een carrousel te zien met concrete productaanbevelingen. Daarin staan producten met een afbeelding, de prijs, reviewscore en een link naar een webshop.

De selectie gebeurt op basis van gestructureerde productdata, zoals prijs, beschikbaarheid en reviews. Daarnaast gebruikt ChatGPT crawldata van productpagina’s en optionele feeds van merchants. De resultaten zijn gebaseerd op de vraag van de gebruiker en worden aangepast op basis van het verloop van het gesprek. Vraagt iemand door of past hij een filter toe, dan verandert het aanbod mee.

Stel je voor: iemand zoekt naar een smartwatch en vraagt daarna “is dit model waterdicht?” of “welke past bij Android?”. ChatGPT verwerkt die extra input direct, en toont nieuwe aanbevelingen die beter aansluiten bij de voorkeuren van de gebruiker.

Voor gebruikers voelt het als een persoonlijke shopping assistent. Voor marketeers ontstaat hiermee een nieuw punt waarop je producten zichtbaar kunnen zijn, buiten de klassieke zoekmachine of marketplace om.

Hoe werkt het onder de motorkap?

Achter de schermen combineert ChatGPT meerdere databronnen om tot een aanbeveling te komen. Structured data (zoals schema.org-markup), crawldata van je website en optionele productfeeds worden samengebracht tot een overzicht dat past bij de vraag van de gebruiker.

Belangrijk om te weten: ChatGPT toont alleen producten als het systeem daar toegang toe heeft. Crawlers zoals OpenAI-SearchBot moeten je site kunnen lezen en begrijpen. Net als bij Google geldt: geen crawl, geen zichtbaarheid.

Wat ChatGPT uniek maakt, is dat het aanbod zich aanpast tijdens het gesprek. Tijdens het gesprek kunnen gebruikers filters toepassen of doorvragen. Bijvoorbeeld: “is dit model waterdicht?”, “welke is geschikt voor kinderen?” of “heeft dit bluetooth 5.3?”. De aanbevelingen worden dan aangepast op basis van deze extra input. Er is dus geen vaste lijst, maar een dynamisch overzicht dat meebeweegt met wat iemand zoekt.

Anders dan bij klassieke advertenties of affiliate-aanbevelingen, is er geen sprake van betaalde plaatsing. De producten worden geselecteerd op basis van inhoud en relevantie. Juist daarom spelen factoren als duidelijke productinformatie en goede structured data een belangrijke rol.

Wat betekent dit voor jouw marketingaanpak?

De introductie van productaanbevelingen in ChatGPT voegt een nieuw kanaal toe aan de oriëntatiefase van de klantreis. Gebruikers die zich nog aan het oriënteren zijn, stellen gerichte vragen en krijgen direct een selectie van producten te zien. Dit maakt ChatGPT vooral interessant voor categorieën waar veel keuze is en waar advies helpt bij het maken van een shortlist. Denk aan elektronica, mode en lifestyle.

In die zin is ChatGPT vergelijkbaar met andere discovery-kanalen. Maar er zijn ook duidelijke verschillen. ChatGPT beschikt (nog) niet over een gepersonaliseerd ecosysteem zoals Google of een visuele feed zoals Instagram. Er is geen inbox of kalenderintegratie. Als merk of webshop word je alleen zichtbaar als iemand een gerichte vraag stelt die aansluit op jouw aanbod.

Dat maakt het platform minder geschikt voor merkbekendheid of spontane ontdekking, maar juist relevant voor taakgerichte interactie: wanneer iemand op zoek is naar een specifiek type product of oplossing.

Concrete adviezen voor jou als marketeer

De productaanbevelingen in ChatGPT zijn geen losstaand kanaal, maar bouwen voort op wat je nu al doet voor SEO, AI Overviews en productvermelding in marketplaces. Het verschil zit in de context: een conversatie in plaats van een zoekresultatenpagina. Deze vier stappen helpen je om ook binnen dit nieuwe kanaal zichtbaar te zijn.

1. Optimaliseer je structured data

Zonder gestructureerde productdata kun je simpelweg niet meedoen. ChatGPT haalt productinformatie uit verschillende bronnen, waaronder schema.org-markup op je website. Zorg dus dat je structured data klopt en volledig is:

• Voorbeeld: Verkoop je draadloze oordopjes? Voeg eigenschappen toe zoals batterijduur, noise cancelling, waterdichtheid (IP-rating) en Bluetooth-versie.
• Tip: Gebruik tools als Google's Rich Results Test om te controleren of je structured data correct is geïmplementeerd.

Structured data helpt niet alleen ChatGPT, maar ook Google AI Overviews en andere AI-systemen bij het begrijpen van je aanbod. Hoe duidelijker jouw productinformatie gestructureerd is, hoe groter de kans dat je meegenomen wordt in aanbevelingen.

2. Maak content die helpt bij beslissingen

Veel productpagina’s zijn geschreven voor zoekmachines of bestaande klanten, maar missen de context die een oriënterende bezoeker nodig heeft.

• Voorbeeld: Iemand die zoekt naar “welke regenjas is geschikt voor festivals?” wil geen technische lijst met materialen, maar weten of de jas compact is, ademend en of de jas zakken heeft.
• Aanpak: Beantwoord typische gebruiksvragen in je beschrijvingen en voeg onderscheidende eigenschappen toe. Vermijd vage claims als “hoogwaardige kwaliteit” en geef liever concrete voordelen.

ChatGPT haalt deze inhoud uit je tekst. Hoe beter je content inspeelt op de informatiebehoefte van de gebruiker, hoe makkelijker AI het juiste product kan koppelen aan de juiste vraag.

3. Sta crawlers van AI-platformen toe

Net als Google gebruikt ook OpenAI crawlers om websites te verkennen. Controleer je robots.txt en zorg dat bots zoals OpenAI-SearchBot toegang hebben tot je content en productpagina’s.

• Voorbeeld: Als je je productpagina’s per ongeluk uitsluit van crawling, kan ChatGPT ze niet meenemen in aanbevelingen, zelfs als je structured data op orde is.

Toegankelijkheid voor crawlers is een technische randvoorwaarde. Geen toegang = geen zichtbaarheid.

4. Denk verder dan ChatGPT

Wat je nu doet voor zichtbaarheid in ChatGPT, helpt je ook op andere plekken waar AI een rol speelt. Denk aan smart assistants (zoals Siri, Alexa of Google Assistant), voice search, browsers met geïntegreerde AI-functies of zelfs embedded AI in apps.

• Voorbeeld: Iemand die met zijn stem zoekt via een slimme speaker naar “een cadeau voor een thuiskok onder de €50” krijgt straks ook aanbevelingen gebaseerd op structured data en duidelijke productinformatie.

Door nu te investeren in content die helder, gestructureerd en toegankelijk is, bouw je een fundament dat werkt in elk AI-gestuurd kanaal. Dat maakt je aanpak schaalbaar én toekomstbestendig.

Tot slot: zie het als een evolutie, niet als revolutie

ChatGPT-productaanbevelingen veranderen de manier waarop gebruikers producten ontdekken. Maar het is geen compleet nieuw kanaal dat je hele marketingstrategie op z’n kop zet. Het is een volgende stap in de ontwikkeling van AI binnen search en een logisch vervolg op wat je nu al doet op het gebied van SEO, structured data en content optimalisatie.

De huidige functionaliteit is vooral relevant in de oriëntatiefase, binnen populaire categorieën zoals elektronica en lifestyle. De impact is op dit moment nog beperkt, maar de beweging erachter is strategisch. AI-gebaseerde aanbevelingen, gestuurd door context en intentie, worden steeds meer de norm. Meer weten hierover? Wij hebben de belangrijkste ontwikkelingen in online marketing voor je op een rij gezet in onze whitepaper.