De prestaties van Google Shopping verbeteren voor Roofcommerce via cross-sell analyse

Doelstelling

Identificeer cross sell en hero producten om efficiëntie te verhogen en de opbrengst te laten groeien

Het primaire doel was het analyseren van productgegevens uit het bestelproces op de Roofcommerce websites om de dynamiek tussen hoofdproducten (die klanten aantrekken) en cross-sell-producten (extra gekochte artikelen) te begrijpen.

Het doel was om duidelijke, bruikbare inzichten te verkrijgen om Google Shopping campagnes te optimaliseren, de omzet te verhogen en het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) te verbeteren.

Aanpak

Implementatie van Google Ads winkelwagengegevens en feed hygiëne

Door winkelwagengegevens te gebruiken in Google Ads, kun je terugkerende analyses uitvoeren om aankoopgedrag van klanten in kaart te brengen en de meest waardevolle producten te identificeren.

De analyse leverde drie focus inzichten op:

Inzicht 1: Cross-selling is de grootste driver voor de opbrengst

De meest impactvolle ontdekking was dat cross-selling niet slechts een extraatje is, maar dat het de belangrijkste driver van de omzet is. De data toonde aan dat 73,5% afkomstig was van artikelen die klanten aan hun winkelwagen toevoegden nadat ze hun initiële product hadden gekozen. Dit duidt op een doelgroep die actief projecten uitvoert en op zoek is naar complete oplossingen.

Inzicht 2: Duidelijke "hoofdproducten" kwamen naar voren

De data maakte het mogelijk om specifieke producten te identificeren die een cruciale rol spelen in de verkoop funnel:

• Primaire klantentrekkers: Deze producten bleken de meest effectieve producten om de initiële interesse van klanten en websiteverkeer te genereren.
• Cross-sell kampioenen: Deze producten zijn producten die klanten aanzetten tot de aankoop van extra artikelen.
• Meest cross-verkochte artikel: Accessoires die op het eerste gezicht weinig toegevoegde waarde leken te hebben, bleken in de praktijk de populairste en meest lucratieve cross-sell producten.

Inzicht 3: Optimalisatie van de productfeed

Een aanzienlijk deel van de omzet, zowel van hoofdproducten als van cross-sells, kwam voort uit generieke en weinig zeggende producttypes. Dit bood een uitgelezen kans om de productdata hygiëne te optimaliseren en beter af te stemmen op de marketinginzichten. Dankzij slimme categorisering konden we de producten gerichter inzetten voor marketingdoeleinden.

Resultaat

Hogere opbrengst per gebruiker en transacties door hero cross-sell campagnes in te stellen

Op basis van deze inzichten ontwikkelden we een actieplan in drie punten om de geïdentificeerde kansen te benutten.

1. Versterk "cross-sell kampioen campagnes”: De primaire aanbeveling was om de advertentiefocus te verleggen naar producten die consequent bestellingen met een hoge waarde en meerdere artikelen genereren. Dit houdt in het verhogen van de biedingen en budgetten voor campagnes om kopers met een hoge aankoopintentie aan te trekken en de gemiddelde bestelwaarde te maximaliseren.
2. Voer een volledige audit en verrijking van de productfeed uit: Om de productfeed te optimaliseren werd een grondige analyse van de productfeed gedaan en een nieuwe classificatie toegepast voor de Google Ads feed. Deze data-opschoning is fundamenteel voor het verbeteren van campagnetargeting, rapportage en de algehele channel intelligence.
3. Lanceer slimme product bundels: Om proactief in te spelen op het waargenomen koopgedrag, zijn we begonnen om complete “project bundels” te creëren. Daarnaast zou het toevoegen van “vaak samen gekocht”-secties op de productpagina’s van populaire items klanten gericht naar essentiële accessoires leiden, wat hun winkelervaring verbetert en de kans op een hogere bestelwaarde vergroot.